Фактографическая справка в библиотеке что это

02.01.202414.12.2022 admin 0 Comments

Справочно-библиографическое обслуживание

МАУК «Центральная библиотека» г. Белебея

Фактографическая справка в библиотеке что это

основная функция информационно-библиографической работы.

Справочно-библиографическая работа включает в себя выполнение разных типов справок.

В зависимости от формы, в которой читатель получил справку, они делятся наустные и письменные. Применение новой информационной технологии добавляет к ним электронные справки.

Все справки делятся навнутренние и внешние. Внутренние справки выполняют для читателей при непосредственном контакте с ними. Внешние справки выполняют по запросам, поступающим по различным каналам связи (телефону, традиционной и электронной почте и др.) от жителей данного или других населенных пунктов.

Справки бывают: библиографическими и фактографическими.

Библиографической считается справка, которая отвечает на разовый запрос читателя и содержит при этом библиографическую информацию.

В свою очередь библиографические делятся на:

Например: «Культура эпохи Средневековья»

Источник: систематический каталог, отд. 71 + 63.3(0)4.

Уточняющая справка – это справка, в ходе выполнения которой требуется уточнить или установить библиографические данные. Это тип справки, когда читатель просит уточнить отдельные элементы библиографического описания, ссылки на литературу. Цель уточняющего поиска – восстановление полного и точного библиографического описания (автора, заглавия, выходных данных, реже количественных характеристик). Для выполнения уточняющих справок используют каталог заглавий художественных произведений, картотеку персоналий, систематический каталог, алфавитный каталог, справочники, словари, разделы систематической картотеки статей.

Например: «Где и когда был опубликован Закон РФ об амнистии?».

Библиотекарь уточняет: «Не Закон РФ, а Постановление Гос. Думы от 01.01.2001 г. // Рос. газ. – 2000. – 30 мая. – С.4.

Адресная справка – это справка, в процессе выполнения которой устанавливается наличие и местонахождение запрашиваемого читателями документа в фонде библиотеки. Адресные справки выполняются оперативно и, как правило, не требуют больших затрат времени. Зная точные данные о книге, библиотекарь обращается к алфавитному каталогу. Для нахождения публикации в периодических изданиях следует просмотреть соответствующие картотеки (как правило, СКС), а затем найти данный документ в фонде. Нередко выполнение запроса о наличии и местонахождении произведения в библиотеке является продолжением уточняющего поиска, так как читатель заинтересован в получении самих изданий.

Например: Есть ли в библиотеке учебник Азарова «Политология»?»

Источник выполнения: алфавитный или систематич. каталог, отд.66.0

Фактографическая справка – содержит в себе сведения о конкретных фактах, интересующих читателя (например, адрес учреждения, телефон какой-либо организации, точное наименование организации или учреждения, даты жизни

Другими словами, это сведения о конкретных данных технического, хронологического, статистического или топографического характера.

Источник: сист. каталог – отд. 63.3(2)46 или отд.92 БСЭ. Т.41 или энц. словарь.

Поскольку справка представляет собою комплекс «запрос+ответ» и может быть не только библиографической, но и фактографической, она иногда оказывается сложной (составной), содержащей ответы нескольких типов. Так адресные запросы нередко требуют проведения уточняющего поиска, фактографические запросы в процессе поиска могут преобразовываться в тематические и т. д. Теоретически имеет место выполнение нескольких справок, но практически их регистрируют как одну.

Консультация – это рекомендация библиотекаря по использованию каталогов и картотек, рекомендательных списков и указателей, справочников и т. д. Так же – это рекомендация по составлению библиографических списков литературы.

Учет запросов и ответов на справочно-информационное обслуживание.

Единицей учета разовых запросов на справочно-информационное обслуживание (далее — СИО) является запрос.

Учет разовых запросов на СИО проводится по числу:

— затребованных тем (для тематических библиографических запросов);

— библиографических записей, требующих уточнения (для запросов на библиографическое уточнение);

— документов, наличие которых в фонде библиотеки требуется установить (для адресно-библиографических запросов);

— затребованных фактов (для фактографических запросов);

— тем, требующих аналитико-синтетического преобразования документальной информации (для аналитических запросов);

— методических консультаций по разъяснению правил пользования библиотекой, по использованию информационных изданий и элементов справочно-библиографического аппарата (далее — СБА): каталогов, указателей, БД и т. п. (для запросов ориентационного характера).

Учет общего числа разовых запросов на СИО проводится суммированием запросов, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке.

Единицей учета выполненных разовых запросов на СИО является устная или письменная справка, содержащая сведения об одной теме, об одной уточненной библиографической записи, об одном установленном издании, об одном выявленном факте, а также устная или письменная методическая консультация по одному вопросу.

Учет выполненных запросов на СИО проводится по числу:

— тематических справок: библиографических списков, тематических подборок (при выполнении тематических запросов). Дополнительно допускается учет библиографических записей, включенных в справку;

— справок, включающих уточненные библиографические записи (при выполнении запросов на библиографические уточнения);

— справок, содержащих сведения об изданиях, наличие которых установлено в фонде библиотеки (при выполнении адресно-библиографических запросов);

— справок, включающих выявленные или уточненные факты (при выполнении фактографических запросов);

— справок, включающих обзорно-аналитические сведения (при выполнении аналитических запросов);

— методических консультаций (при выполнении запросов ориентационного характера).

Учет общего числа выполненных запросов на СИО проводится суммированием справок, консультаций, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке.

Учет переадресованных запросов проводится по числу извещений о переадресовке запросов в другие библиотеки.

Примечание — Переадресованные запросы как выполненные не учитываются.

Единицей учета постоянно действующих запросов на СИО в режиме ИРИ является ПДЗ.

Учет общего числа ПДЗ на СИО в режиме ИРИ проводится суммированием ПДЗ, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке.

Единицей учета сигнальных оповещений, направленных абонентам системы ИРИ, является оповещение об одном источнике информации.

Учет общего числа сигнальных оповещений проводится по числу оповещений, направленных всем абонентам системы ИРИ и зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке.

Единицей учета отказов на документы, их копии и СИО является невыполненный запрос пользователя, зарегистрированный в листке читательского требования (или БД), другой документации, принятой в библиотеке.

Учет общего числа отказов проводится суммированием невыполненных запросов пользователей, зарегистрированных в каждом структурном подразделении библиотеки.

| 1. |Принять библиографический запрос. Уточнить| Один | 0,008 |

| |нахождения документа или его части в фонде| | |

| |которые отсутствуют или искажены в запросе| | |

| |Консультация у справочно-библиографического| | |

| 18. |Провести беседу об организации и| одна | 0,08 |

| 19. |Отобрать справки для фонда, разложить по| одна | 0,08 |

| 20. |Составить карточку для архива. Указать| одна | 0,05 |

Источник

Методика выполнения библиографических и фактографических справок Методические рекомендации (стр. 3 )

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4

УТОЧНЯЮЩАЯ СПРАВКА

Алгоритм выполнения уточняющей справки

Уточняющие запросы – это восполнение недостающих и/или установление точных элементов библиографического описания. Цель уточняющего поиска – восстановление полного и точного библиографического описания (автора, документа, заглавия, выходные данные издания, источника публикации статей, дата принятия и источник публикации официальных документов, количественные характеристики).

Процесс уточняющего поиска ускоряется и облегчается при знании библиографом типичных ошибок в запросах потребителей информации. К ним относятся следующие:

искажения фамилии автора; искажение инициалов; сокращения и неточности в заглавии книг, периодических изданий; замена заглавия подзаголовочными или надзаголовочными данными; искажение выходных данных; представление переводчика, составителя, редактора, иллюстратора как автора книги; представление авторской работы как коллективной и наоборот; представление статьи, главы, раздела книги, частного заглавия, тома или выпуска многотомного издания как отдельного издания; отсутствия наименования коллектива в продолжающих изданиях, материалах конференции и т. д.; неточное приведение описания зарубежного издания на русском языке; неизданную работу читатель спрашивает как уже вышедшую в свет. отсутствие или искажение реквизитов (даты принятия, названия и источника публикации) официальных документов.

Для успешного поиска очень важен такой этап выполнения уточняющей справки, как прием запроса. Библиограф должен в первую очередь уточнить источник получения сведения о документе. Если этот источник не документирован (пользователь дает информацию с чужих слов или по своим воспоминаниям), необходимо выяснить все известные пользователю сведения:

тематическая или отраслевая принадлежность запроса (для художественного произведения – жанр); сведения о содержании разыскиваемого документа (для художественной литературы – сюжет произведения); все известные сведения об авторе (период и род его деятельности, сведения об известных читателю других работах автора и т. д.); выходные данные (место издания, издательство, год издания, источник публикации и т. д.); иные сведения, могущие быть полезными при поиске (дополнительные сведения об ответственности, сведения о переводе и т. д.)

Выполнение справок на уточнение библиографических данных о произведениях печати начинается с установления тех недостающих элементов библиографического описания, по которым библиотекарь, по его мнению, сможет быстро решить задачу. С учетом этого и намечают круг источников – традиционных или электронных, внутрисистемных или внешних. Если пользователь знает источник, где дана ссылка на интересующий его документ, то поиск следует начинать с проверки источника,

Поиск осуществляется в традиционной и электронной среде, в информационных ресурсах, которыми владеет библиотека. В нижеприведенной схеме перечислены основные источники выполнения уточняющей справки. Они отличаются от тех источников, по которым выполняется тематическая справка. Очевидно, что алфавитный каталог, служащий одним из источников выполнения уточняющей справки, не может являться таковым при выполнении справки тематической. Вместе с тем круг источников для выполнения уточняющей справки более узок. Например, пристатейные списки литературы в справочных изданиях могут служить только промежуточным, корректирующим направление поиска источником, так как вне зависимости от качества издания эти списки никогда не содержат необходимого набора библиографических сведений. Не являются достоверным источником для выполнения уточняющей справки и списки литературы в научных и научно-популярных изданиях, а также в квалификационных работах любого уровня. Сведения, почерпнутые из этих источников, нуждаются в обязательном дополнительном уточнении.

Нужно особенно выделить справочно-правовые системы (СПС) как источник выполнения уточняющих запросов правового характера. Внедрение в практику справочно-библиографической работы этих ресурсов фактически установило новые, недостижимые ранее, стандарты качества обеспечения пользователей правовой информацией.

В схеме перечислены основные типы ресурсов Интернет, являющиеся достоверными источниками уточняющего поиска. Иные ресурсы сети могут быть использованы в качестве промежуточного источника, корректирующего направление поиска. К таким промежуточным источникам могут относиться списки литературы в справочных Интернет-изданиях, персональные сайты, профессиональные форумы и сообщества etc. Сведения, найденные в этих промежуточных источниках, также нуждаются в обязательном дополнительном уточнении.

Рисунок 10

Итогом выполнения уточняющей справки является установление полного библиографического описания документа с указанием, если необходимо, местонахождения документа.

АДРЕСНАЯ СПРАВКА

Алгоритм выполнения адресной справки

Адресная справка – библиографическая справка, устанавливающая наличие или местонахождение документа или его части в определенном фонде. Эти справки выполняются, как правило, оперативно и не требуют сложных разысканий, если читатель знает точные и полные сведения об интересующем его документе. Основной библиографический источник выполнения адресной справки – традиционные (карточные) алфавитные каталоги книг, периодических и продолжающихся изданий, собственный электронный каталог библиотеки, осуществляющей поиск. Результат адресного поиска – указание шифров хранения документа, позволяющих определить его местонахождение в библиотеке.

При отсутствии документа в данной библиотеке поиск осуществляется по электронным каталогам, представленным на сайтах более крупных либо специализированных библиотек. Результатом поиска в этом случае являются следующие сведения:

название библиотеки – держателя разыскиваемого документа; шифры хранения документа; источник, из которого получены сведения о наличии разыскиваемого документа в фондах данной библиотеки.

При отрицательном результате адресного поиска требуется обязательное подтверждение библиографического описания документа, проведение уточняющего поиска по библиотечно-библиографическим ресурсам, которыми располагает библиотека. Таким образом, происходит трансформация адресной справки в уточняющую, так как существует вероятность, что в запросе были искажены элементы библиографического описания. После уточнения справка вновь трансформируется в адресную справку. Алгоритм выполнения адресной справки представлен в следующей схеме.

Рисунок 11

ФАКТОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА

Алгоритм выполнения фактографической справки

Фактографическая справка – ответ на запрос, содержащий фактические сведения.

Фактографическая справка – это проявление информационной потребности пользователя в установлении конкретного факта: даты, цифры, цитаты, определения термина и т. д.

Основными фактографическими запросами являются следующие:

уточнение даты событий; дат жизни; иные биографических данных; местонахождение населенного пункта; разыскание статистических данных; объяснение значения, происхождения слова или выражения; расшифровка аббревиатур и сокращений; уточнение написания и ударения в слове; разыскание цитат.

Фактографический поиск предполагает выявление самих фактов и данных, а не сведения о документах, в которых содержатся эти факты.

При выполнении фактографической справки, на этапе приема запроса в зависимости от его содержания следует по возможности уточнить:

при установлении даты событий – приблизительные хронологические рамки, исторический контекст события (например, дата конкретной битвы – в ходе какой войны etc); при уточнении либо установлении биографических данных – дополнительные сведения о лице (период жизни, род его деятельности etc); при поиске значения, определения того или иного термина, слова, расшифровки аббревиатуры и сокращений – предметную область, к которой относится искомый термин или аббревиатура, а также источник получения данной информации.

Выполнение фактографических справок основано в первую очередь на фонде справочных изданиях всех разновидностей. Главное условие успешного поиска – знание особенностей, содержания и структуры справочных изданий, их вспомогательного аппарата, быстрое и точное определение кратчайшего пути поиска. В целом источники поиска при выполнении фактографических справок могут быть классифицированы по следующей схеме.

Рисунок 12

Особенности фактографического поиска в сети Интернет

Использование Интернет-ресурсов в качестве отправной точки поиска может резко повысить оперативность выполнения справки в тех случаях, когда пользователь не имеет никакой дополнительной информации по своему запросу (либо имеет искаженную информацию). Обычный запрос в поисковых системах Google или Яндекс позволит сориентироваться в направлении дальнейшего поиска, обозначив, например, предметную область малоизвестного термина, варианты написания фамилии, хронологические рамки событий etc. Однако, используя Интернет-ресурсы в качестве единственного источника при фактографическом поиске, необходимо адекватно оценивать надежность найденной информации. Имеет большое значение общая оценка Интернет-ресурса, в чем может помочь и опыт работы с бумажными источниками в части оценки их достоверности, и просто здравый смысл.

Отдельных слов заслуживает один из крупнейших Интернет-проектов, почти всегда возглавляющий выдачи поисковиков при проведении именно фактографического поиска, – Википедия. Это некоммерческий проект, создающийся силами энтузиастов на пожертвования пользователей. Автором статьи в Википедии теоретически может стать любой человек. Несмотря на это, редакция Википедии постоянно работает над повышением надежности публикуемой информации, считая, как и библиографы, полностью достоверной только ту информацию, которая подтверждается печатными источниками. Редакция Википедии хотя и не удаляет непроверенные сведения со своих страниц, обязательно предупреждает пользователей об их возможной недостоверности. Таким образом, Википедия безусловно может быть использована в качестве отправной точки фактографического поиска. Решение об использовании Википедии в качестве единственного источника информации может быть принято библиографом, выполняющим справку, на основании анализа статьи.

Источник

Фактографическая справка в библиотеке что это

Как выполнить библиографическую справку?

Памятка для библиотекарей.

Справочно-библиографическое обслуживание — это библиотечное обслуживание читателей по их запросам. Результат справочно-библиографического обслуживания — разнообразные справки, представляющие собой ответы на запросы читателей.
В зависимости от характера сведений справки делятся на библиографические и фактические, а в зависимости от формы, в которой они выполняются — на устные и письменные.
Библиографическая справка — это сведения о произведениях печати. Фактическая справка представляет собой сведения о конкретных фактах, например датах жизни и деятельности какого-либо лица, адресе и точном наименований какого-либо учреждения и т.п.
Устные справки выполняются, как правило, оперативно, в присутствии читателей или по телефону. Письменные справки в большинстве своем отвечают на сложные запросы, поэтому срок выполнения каждой такой справки устанавливается при приеме запроса.
Библиографические справки очень разнообразны по содержанию и характеру. Наиболее часты в практике библиотек тематические справки, справки на уточнение библиографических данных и о наличии определенного произведения в фонде библиотеки.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ СПРАВКИ.

Прием запроса. Это очень ответственный этап, так как именно вовремя приема запроса уточняется и выясняется, что конкретно интересует читателя. Очень важно установить полное взаимопонимание между работником библиотеки, принимающим запрос, и читателем.
Установление круга источников. Круг источников, необходимых для нахождения ответов на запросы читателей, устанавливается в каждом конкретном случае и зависит от характера и формулировки запроса, цели, преследуемой читателем от того, насколько хорошо знает библиотекарь свой СБА.
Выявление и отбор литературы. Выявление материала в ответ на запросы читателей ведется на базе СБА фонда данной библиотеки, а иногда и других библиотек. Основной процесс этого этапа — библиографический поиск (разыскание), в ходе которого выявляются имеющиеся в библиотеке материалы по теме запроса, произведения отдельных авторов, уточняются сведения о том, где опубликованы интересующие читателя статьи и т.д.
Оформление справки. К письменному ответу на запрос составляют перечень (список) литературы. Иногда библиографические описания дополняют краткими аннотациями

ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ СПРАВОК РАЗНЫХ ВИДОВ

Тематические справки. Важнейшая разновидность тематических справок, выдаваемых работниками библиотек,- справки по конкретным вопросам, темам или проблемам, о жизни и деятельности определенных лиц, об отдельных странах и городах, и.т. д.
Большинство тематических запросов удовлетворяется с помощью систематического каталога, различных картотек, тематических указателей литературы близких по содержанию к теме запроса. Широко используются прикнижные списки литературы, а также непосредственный просмотр книг и статей, особенно тогда, когда нужно рекомендовать материалы по новым темам или, проблемам.
Решение вопроса о том, что именно предложить читателю — две-три книги, статью из журнала, определенный раздел систематического каталога или картотеки, тематический указатель или статью в энциклопедии — зависит не столько от формулировки темы, сколько от целей и уровня подготовки читателя.
Довольно часто, читатели формулируют свои запросы слишком широко. В ходе беседы необходимо конкретизировать тему запроса, выяснить у читателя, что его интересует, прежде всего.
При выполнении узких тематических запросов главная трудность заключается в том, что в библиотеке может не быть книг, специально посвященных данному вопросу. Систематический каталог и общая картотека не всегда помогают при выполнении подобных запросов. В таких случаях надо обращаться непосредственно к книгам более общего характера, выявляя отдельные главы, разделы или параграфы, отвечающие на запрос.
Запросы читателей, связанные с поиском литературы, о жизни и творчестве каких-либо деятелей, выполняются, на основе алфавитного каталога, соответствующих разделов систематического каталога, с помощью персональных указателей и картотек, биобиблиографических указателем и справочников. Используются энциклопедии, биографические справочники, словари, литература более общего характера, воспоминания.
Справки на уточнение библиографических данных (уточняющие). Методика разыскания зависит от того, какие сведения о произведении уже известны и насколько они полны и точны. Уточнять библиографические данные приходится, из-за следующих наиболее распространенных ошибок, допускаемых читателями: искажена фамилия автора, неправильно указаны его инициалы; произведения одного автора «приписаны» другому; редактора, подготовившего книгу к печати, читатель принял за автора; неправильно названо заглавие произведения; вместо заглавия указаны подзаголовочные или надзаголовочные данные; неизданную работу читатель спрашивает как уже вышедшую в свет, а статью из журнала или сборника — как отдельное издание.
Выполнение справок на уточнение библиографических данных о произведениях печати начинается с установления тех недостающих элементов библиографического описания, по которым библиотекарь, по его мнению, сможет быстро решить задачу. С учетом этого и намечают круг источников — от каталогов и картотек библиотеки, прикнижных списков до периодических и справочных изданий.
Опыт показывает, если разыскиваемого издания нет среди книг, то это, скорее всего статья из журнала или сборника. Поэтому сначала выясняют приблизительные данные о времени публикации нужных работ, о периодических изданиях, в которых они могут быть напечатаны.
Особая разновидность справок на уточнение библиографических данных — установление авторов и источников цитат. В таких случаях обычно обращаются к изданиям произведений авторов высказывания, к сборникам афоризмов, крылатых слов и выражений, к справочным изданиям, тематика которых тесно связана с содержанием цитаты.
Справки о наличии определенного произведения в библиотеке (адресные) выполняются, как правило, оперативно и не требуют сложных разысканий. Зная точные и полные сведения о книге, библиотекарь обращается к алфавитному каталогу или отсылает к нему читателя.
Фактографические справки. Выполнение фактографических справок основано в первую очередь на справочных изданиях всех разновидностей. Главное условие успешного поиска — знание особенностей, содержания и структуры справочных изданий, их вспомогательного аппарата, быстрое и точное определение кратчайшего пути. Однако следует иметь в виду, что не всегда и не на любой фактический запрос работник библиотеки может ответить с помощью справочных и библиографических изданий. Часто, приходится использовать и саму литературу по соответствующим вопросам, просматривать специальные материалы.

Источник

Онлайн портал alivahotel.ru

Фактографическая справка в библиотеке что это

Справочно-библиографическое обслуживание

Методика выполнения библиографических и фактографических справок Методические рекомендации (стр. 3 )

УТОЧНЯЮЩАЯ СПРАВКА