27 июля день сотрудника мфц
Анастасия Ракова поздравила работников МФЦ с их профессиональным праздником
Михаил Алимов
Во вторник, 27 июля, отмечается День работников МФЦ. Заместитель мэра Москвы в правительстве города по вопросам социального развития Анастасия Ракова поздравила их с профессиональным праздником и отметила важность их работы, особенно в период пандемии.
— Я хочу поздравить работников МФЦ с профессиональным праздником и поблагодарить от лица москвичей. Именно вы ежедневно помогаете нам получить самые важные государственные услуги. Именно вы придете на помощь даже в самой нестандартной ситуации, причем не только на рабочем месте, но и в обычной жизни, — сказала она.
Заммэра отметила, что центры госуслуг пришли на смену 1200 приемным различных органов власти. Именно их появление позволило избавить москвичей от многочисленных поездок и потери времени в очередях.
Ракова похвалила сотрудников МФЦ за искренний сервис, который нравится жителям столицы. Также она рассказала, что работники МФЦ одними из первых начали помогать медикам во время пандемии — взяли на себя административную работу. Более того, они продолжают работу еще и в пунктах вакцинации, находящихся по всему городу.
— Вы — пример неравнодушия, ответственности и искренней заботы о людях, — добавила заммэра.
Десять лет назад 27 июля начал действовать федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Эта дата стала для работников центра госуслуг профессиональным праздником.
Недавно корреспондент «Вечерней Москвы» посетил один из центров вакцинации, находящийся в Гостином Дворе. Там он подробно ознакомился и рассказал о той работе, которую выполняют сотрудники МФЦ, согласившиеся помогать горожанам в получении прививки от коронавируса.
27 июля день сотрудника мфц
Десятилетняя история создания и развития общероссийской системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг показала значимость и эффективность данного направления административной реформы, в том числе положительную динамику проекта в части обеспечения занятости социально активного слоя населения. Ежегодно увеличивается численность штатных специалистов, обеспечивающих взаимодействие граждан и государства через МФЦ, –на сегодняшний день в центрах, расположенных на всей территории страны, задействовано более пятидесяти тысяч человек, из них около 2,5 тысячи являются работниками офисов государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» в Краснодарском крае. Общее количество окон приема заявителей c 2010 года увеличено с 563 до 1380.
В силу популярности и востребованности у населения механизма получения услуг через МФЦ, систематического расширения спектра предоставляемых в них государственных, муниципальных и иных услуг, в целях повышения престижа специалистов, работающих в сфере организации предоставления услуг по принципу «одного окна», обеспечения возможности внедрения эффективной системы управления МФЦ и поддержания корпоративного духа коллективов внесены изменения в Закон Краснодарского края от 14 декабря 2006 года № 1145-КЗ «Об установлении праздничных дней и памятных дат в Краснодарском крае», закрепившие нормативно профессиональный праздник «День работников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края», приурочив его к дате принятия Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» – 27 июля.
Андрей Воробьев поздравил сотрудников МФЦ с предстоящим профессиональным праздником
Праздник отмечается во вторую субботу сентября.
По данным рейтинга министерства экономического развития РФ, Подмосковье входит в топ регионов России по эффективности организации деятельности МФЦ, качеству предоставления электронных услуг жителям.
Первый МФЦ в Подмосковье появился в сентябре 2009 года в Балашихе.
Сейчас офисы МФЦ есть во всех округах – это более 120 центров «Мои документы» и 220 территориально обособленных подразделений. Всего – порядка 2 тыс. окон. В МФЦ работают свыше 7 тыс. человек. Жители Подмосковья могут получить более 470 услуг, в том числе с доступом к региональному порталу госуслуг. С начала года в МФЦ поступило более 16 млн обращений. Число услуг и сервисов все время расширяется. Ежемесячно предоставляют более 2,1 млн услуг.
Министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар отметил значимость работы сотрудников МФЦ.
«Вы первыми приходите на помощь жителям, когда им нужно воспользоваться какой-либо услугой или сервисом. А у нас их почти 500. Вы всегда рядом – 30 офисов МФЦ у нас сегодня работают 7 дней в неделю. Вы готовы помогать в любой ситуации и при любых обстоятельствах», — сказал Рымар.
Услуги МФЦ
В рамках президентской программы соцгазификации во всех МФЦ консультируют и оказывают услуги для подключения домов к газу. Сотрудники также выезжают в населенные пункты.
Кроме того, предоставляют услугу по получению справок из военкоматов, можно встать на воинский учет. Все военные комиссариаты модернизируют по принципу МФЦ. Часть услуг уже оцифровали, их предоставляют и онлайн, и в офисах.
Стартовал прием заявлений о включении в список избирателей по месту нахождения на осенних выборах. Еще одним новшеством является старт проекта по оснащению цифровой зоны МФЦ моноблоками с двусторонними экранами.
«Во время пандемии мы поставили защитные экраны, поэтому приходилось разворачивать компьютеры, чтобы заявитель мог видеть информацию. Сейчас мы поставили двусторонние компьютеры – электронные мониторы дублируются, у человека своя клавиатура, мышка, он видит экран. Это очень удобно», – рассказала директор МФЦ Сергиево-Посадского г. о. Юлия Каминская.
Цифровые МФЦ
С 2018 года в регионе реализуют проект «Цифровые МФЦ». Это смарт-центры, где можно получить электронные госуслуги. Такие центры открыты на базе существующих МФЦ, а в некоторых муниципалитетах занимают отдельные помещения. В Подмосковье открыто 367 цифровых зон с доступом к электронным госуслугам. Там оборудовано около 600 рабочих мест для посетителей. Каждый месяц сюда обращаются около 50 тыс. заявителей.
Обучение сотрудников
Для сотрудников МФЦ регулярно проводят курсы повышения квалификации, видеообучение, тренинги, совещания по видеоконференцсвязи с представителями ведомств. Ежегодно их проходят около 5 тыс. специалистов. Это отражается на качестве работы. Стабильно сеть Подмосковья занимает призовые места во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр» в номинациях «Лучший специалист», «Лучший офис МФЦ», «Лучший проект МФЦ».
«Вашу значимость сложно переоценить». Воробьев поздравил сотрудников МФЦ с профессиональным праздником
Губернатор Московской области Андрей Воробьев и министр госуправления, информационных технологий и связи Максим Рымар поздравили сотрудников подмосковных МФЦ с профессиональным праздником. Они отметили их большой вклад в развитие социальной сферы.
«Хотел вас поприветствовать и поздравить с профессиональным праздником. Профессия недавно появилась, но ее значимость сложно переоценить. Я первую половину дня сегодня провел в Москве на инновационном социальном форуме. Смысл форума в том, что все новое, что появляется в жизни, должно в социалке приживаться», — сказал Воробьев.
Он отметил, что власть расходует огромные ресурсы на здравоохранение, образование, социальные услуги. Но если такие огромные ресурсы направляются на человека, то нет толка, когда услуги производятся плохо. Это вызывает отторжение и раздражение.
«Поэтому работа сотрудников МФЦ просто бесценна. Понятно, что, как окажешь услугу, так и относятся люди к власти. Когда говорят, что у вас очень серьезная работа, то, мне кажется, это не передает всей значимости, которую вы обеспечиваете для нашей жизни. Несмотря на то, что каждого мы выводим в онлайн-услуги, я думаю, что у вас посетителей меньше не становится», — отметил Воробьев.
Губернатор обратил внимание на то, как сложно целый день решать административные вопросы, что-то объяснять большому количеству людей.
«Я хочу вас за это поблагодарить, искренне. Потому что я и команда лично вовлечены в то, чтобы услуга была оказана качественно. В каком-то смысле мы с вами одной крови, я тоже работник МФЦ, просто меня не видно, а вас видно, вам сложнее. Наша задача совместно с федеральным правительством в регионе сделать так, чтобы все услуги были как доставка пиццы или вызов такси», — сказал глава области.
Воробьев отметил, что на форум социальных инноваций регионов его пригласили не просто так, а потому что уже появились первые успехи. Все это благодаря МФЦ, военкоматам и службам занятости.
Министр госуправления, информационных технологий и связи Максим Рымар добавил, что МФЦ Московской области признано одним из лучших в стране. По его словам, люди чувствуют перемены.
«Вы первые приходите на помощь жителям, когда им сложно воспользоваться какой-либо услугой или сервисом. А у нас их почти 500. Вы всегда рядом, 30 офисов МФЦ семь дней в неделю у нас сегодня работает. Вы готовы помогать в любой ситуации и при любых обстоятельствах», — сказал министр.
Он отметил, что сотрудники всегда стараются быть технологичными, участвовать в разных мероприятиях, устраивать праздники, с душой и трепетом относиться к своей работе.
День МФЦ Московской области учредили в ноябре 2019 года. Праздник отмечается во вторую субботу сентября. Сегодня в ДПМО прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню МФЦ. Сотрудники со всего региона получили награды губернатора и Министерства госуправления, информационных технологий и связи региона за особый вклад.
С 2018 года в Подмосковье работает проект «Цифровые МФЦ». Это смарт-центры для получения электронных госуслуг, которые открыты на базе существующих МФЦ, а в некоторых округах занимают отдельные помещения. В регионе работает 367 цифровых зон с доступом к электронным госуслугам.
День МФЦ прошел в 40 муниципалитетах Московской области
На прошедших выходных в 40 муниципалитетах Подмосковья отпраздновали День МФЦ. Лучшие работники получили почетные грамоты, сообщает пресс-служба Министерства государственного управления, информационных технологий и связи региона.
Министр госуправления, ИТ и связи области Максим Рымар подчеркнул, что из года в год региональные МЦФ дополняются новыми услугами и развиваются. А работники центров постоянно учатся чему-то новому и каждый день помогают людям.
«Нам важно отмечать успехи наших работников, поощрять инициативных и ответственных специалистов и мотивировать их на новые достижения», – сказал Рымар.
На прошлой неделе накануне праздника работников подмосковных МФЦ поздравил губернатор Московской области Андрей Воробьев. Всего во время торжеств наградили свыше 320 профессионалов. А еще подарки получали посетителям. К примеру, в Коломне людям вручали шарики и конфеты.
Помимо награждения, к праздничным мероприятиям было приурочено торжественное вручение паспортов в МФЦ Власихи, Звездного городка и Рузы. Многие региональные офисы в эти выходные оформили шарами. А в МФЦ Одинцовского городского округа провели конкурс на лучшего сотрудника и мероприятие для посетителей «Счастливый талон»: заявители, которым попадались определенные номера талонов, обслуживались без очереди.
В Подмосковье действуют 126 офисов «Мои Документы» и 221 территориально обособленное подразделение. В этом году офисы МФЦ приняли более 16 млн посетителей.
В ноябре 2019 года в регионе был учрежден День работника МФЦ Московской области. Праздник ежегодно отмечается во вторую субботу сентября.